Uw aanvraag is goed ontvangen. Gelieve rekening te houden met het volgende:
 

• Geen garantie op goedkeuring: We beoordelen eerst of uw aanvraag voldoet aan onze selectiecriteria en verzamelen de nodige medische en familiale informatie. Beloof niets aan het zieke kind voordat een screening heeft plaatsgevonden. 
• Medische toestemming vereist: De behandelende arts van het ziek kind moet zijn akkoord geven alvorens we de organisatie van een vakantie kunnen starten.
• Afhankelijk van beschikbare middelen: Aangezien we niet gesubsidieerd worden, kunnen we enkel vakanties aanbieden binnen onze financiële mogelijkheden.
• Beperkt aantal vakanties per jaar: We hanteren het principe ‘wie eerst komt, eerst maalt’, maar dringende aanvragen (ingevolge medisch spoedadvies) krijgen voorrang.
• Opvolging via e-mail of telefoon: Een medewerker of vrijwilliger van Beyond the Moon neemt spoedig contact met u op. Check ook uw SPAM-folder. Er zal een dag en tijdstip binnen de werkuren worden afgesproken voor een telefonisch gesprek van ±30 minuten.  
• Reactietermijn van 7-14 dagen: We vragen u vriendelijk om onze schriftelijke en telefonische communicatie tijdig op te volgen en te beantwoorden. Indien we binnen 7-14 dagen geen antwoord of tegenbericht van u ontvangen, kunnen we uw aanvraag helaas niet verder behandelen en wordt deze geannuleerd. Heeft u meer tijd nodig? We begrijpen dat u veel aan uw hoofd heeft. Laat het ons gerust weten, dan zoeken we samen naar een oplossing binnen de beschikbare termijn.
• Respect voor andere families: Wanneer uw aanvraag aan onze selectiecriteria voldoet, gaan we ervan uit dat we binnen een korte termijn de meest geschikte data kunnen bespreken voor een Beyond the Moon gezinsvakantie en rekenen we op een vlotte samenwerking. Zo kunnen we ook andere gezinnen tijdig helpen. 
• Respect voor onze VZW en dankbaarheid naar onze sponsors: We verwachten feedback (ingevuld evaluatieformulier + enkele vakantiefoto's) binnen de 14-dagen na de vakantie om te delen met diegenen die uw vakantie hebben mogelijk gemaakt. 

Wij danken u voor uw begrip voor onze werkwijze.

Vriendelijke groeten,
Het Beyond the Moon Team

_{Privacygarantie: Alle informatie wordt vertrouwelijk behandeld en enkel met toestemming gedeeld indien nodig voor de realisatie van de vakantie.}